Políticas de privacidad

• Datos de registro y perfil, como nombre, correo, institución, cargo o datos de contacto que el usuario cargue voluntariamente.
• Información operativa asociada al uso de la plataforma, como inicios de sesión, tickets de soporte, canjes, promociones, interacciones y actividad de seguridad.
• Archivos o imágenes que el usuario adjunte voluntariamente en formularios, perfiles, tickets o módulos habilitados.
• Datos técnicos básicos para funcionamiento y seguridad, como identificadores de sesión, dirección IP, navegador, hora de acceso y registros necesarios para auditoría.

• Crear, autenticar y administrar cuentas de estudiantes, encargados, negocios y personal administrativo.
• Publicar contenido, gestionar promociones, cupones, eventos, tickets de soporte y comunicaciones internas del sistema.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, publicidad engañosa o usos contrarios a las reglas de la plataforma.
• Atender solicitudes, reclamos, consultas y requerimientos relacionados con privacidad, soporte y cumplimiento.
• Generar métricas internas, copias de seguridad, diagnósticos técnicos y reportes administrativos.

El tratamiento de datos personales se realiza con base en la autorización del titular, la ejecución de la relación con la plataforma, el cumplimiento de obligaciones legales y las demás bases permitidas por la normativa colombiana aplicable. Cuando la ley exija autorización previa, expresa e informada, la plataforma procurará obtenerla antes del tratamiento.

Cuando resulte aplicable, la aceptación del registro, el envío de formularios o la interacción voluntaria con módulos del sitio se entenderá como manifestación de conocimiento de esta política para las finalidades descritas.

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización cuando sea procedente.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Solicitar la supresión de información o la revocatoria de la autorización cuando ello proceda legalmente.
• Presentar consultas o reclamos ante el responsable y, si aplica, ante la autoridad competente en Colombia.

• Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para reducir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
• La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender obligaciones legales, soportar auditorías o resolver incidentes.
• Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o bloquearse según corresponda.

La plataforma puede utilizar cookies, tokens de sesión y tecnologías equivalentes necesarias para autenticación, seguridad, preferencias de navegación, métricas internas y continuidad operativa. Algunas funciones pueden dejar de operar correctamente si el navegador bloquea estos mecanismos esenciales.

Cuando se implementen herramientas adicionales de analítica o personalización, se procurará informar su uso y ajustar esta política si es necesario.